ともづなのブログ

tomoduna blog

施設長日記「介護のほんとのこと」

director's diary

カテゴリー②

2016.6.23 up

その施設が「ほどよい」かどうかは、特養や老健や住宅型ホームといった施設種別とは関係ありません。
関係があるとすれば「誰がやっているか」でしょうか。
よく事業はトップの器以上にはならないと言われます。
その考え方や方向性が「ほどよい」かどうかに与える影響はとても大きいといえます。
どのような考え方で、どのような目的意識を持ってやっているのか、わかりやすく伝えていけたらと思っています。

カテゴリー：介護のほんとのこと

カテゴリー

2016.6.21 up

介護施設はよくカテゴライズして語られます。
特養、老健、グループホーム、特定施設、住宅型ホーム　etc・・・。
でも、相手が求めているのは
「ほどよい」サービスをいくらで受けられるか？これがすべてです。
カテゴリーはあくまで法的な枠組みであって、選ぶのは相手であり、選択できることが介護保険制度の趣旨でもあります。
私たちは「選ばれる」ために、今日も「ほどよい」サービスを追い求めています。

カテゴリー：介護のほんとのこと

「ほどよいサービス」は1日にして成らず

2016.6.19 up

「ほどよいサービス」は一朝一夕には成りません。
少しづつ少しづつ積み上げていくもの。
時間的な経過と共に、相手に理解して納得して満足してもらうもの。
コツコツ積み上げていけば、かなり大きくはなれるもの。
しかし、油断すれば、積み上げたものは一瞬にして崩れてしまうもの。
表現すれば、こんな感じでしょうか。

カテゴリー：介護のほんとのこと

「ほどよいサービス」の正体とは？

2016.6.17 up

「ほどよいサービス」とは一言で言えば「相手目線であること」です。
カタチだけのスローガンでも美辞麗句でもなく、徹底的に目線が「相手」を軸にして成り立つことです。
決して提供者側の論理（効率や利害）を相手に押し付けてはいけません。
それでいて、専門的な見地からの「リスク管理」と「自立支援」が求められます。
要介護高齢者のケアは、そもそもが病状の悪化や転倒骨折など多大なリスクを抱えています。
また、心と体の機能的なレベルは、出来ることをしなくなればやがて「出来なくなる」宿命を負っています。
つまり、目線を相手に持ちつつ、この両面をサービスとして「熟成」していく必要があるのです。

カテゴリー：介護のほんとのこと

「ほどようしてはいよ」～選ばれる施設になるために

2016.6.16 up

熊本弁で「ほどよい」とは、標準語でいう意味合いとは若干違います。
０があって100があって80くらいが「ちょうどよい＝ほどよい」という意味ではなく、ほかの人にとってはどうかわからないけど、私にとって最高なサービスを「ほどようしてはいよ」。つまり受け手のワガママを柔らかく相手に表現したニュアンスです。
私は、このニュアンスがとても好きで、それは相手にとって「ほどよい」かどうかをいつも自問自答しています。
差別化とは、違いを生み出すことです。
選ばれる施設になるためには、その他大勢の施設と「似て非なるもの」を相手に感じていただく必要があります。
それが、相手が「ほどよい」と感じるものになるはずです。
ただ、これが難しい。
なにせ相手は十人十色、ご家族やその他のステークホルダーまで含めると百人百色の様相です。
決まった答えやマニュアルは通用しません。
私たち事業者は、その「ほどよいサービス」を常に追い求めているのです。

カテゴリー：介護のほんとのこと

ホームページ公開しました。

2016.6.9 up

ともづなのホームページへお越しいただきありがとうございます。

ケアホームともづな施設長の冨来一到（とみきかずゆき）と申します。

 

本日6月9日ホームページをリニューアルさせていただきました。

 

ここ施設長のブログでは、今の介護について思うことや

現在ご家庭で介護をされている方、介護に関わっている方にも

知っていただきたい介護のほんとのことを書かせていただきたいと思います。

個人的な日記なども合わせ、不定期で更新していきたいと思っていますので、

これから、どうぞ、お付き合いください。

カテゴリー：介護のほんとのこと

1 … 6 7 8 9 10

最近の記事

カテゴリー

月別の記事

まずはお気軽に見学においでください！
見学のお申し込みはこちら